Hulp bij Towie

Veelgestelde vragen

Wat is Towie precies?

Towie is een dienst waarmee je een extra telefoonnummer krijgt dat werkt op je bestaande telefoon. Dit extra nummer kun je gebruiken voor verschillende doeleinden zoals het scheiden van werk en privé, online verkoop, of het beschermen van je privacy bij het gebruik van diensten.

Heb ik een app of extra hardware nodig?

Nee, dat is juist het handige aan Towie. Je hebt geen apps, extra simkaart of apparaat nodig. Alles werkt via eenvoudige doorschakeling naar je huidige telefoon. Je gebruikt gewoon je eigen telefoon zoals je gewend bent.

Hoe werkt een gesprek via Towie?

Als iemand naar je Towie-nummer belt, wordt de oproep automatisch doorgeschakeld naar je eigen telefoonnummer. Voor de beller is dit niet anders dan een gewoon telefoongesprek. Jij ontvangt de oproep op je normale telefoon, zonder dat je daarvoor een app of internetverbinding nodig hebt.

Kan ik mijn Towie-nummer overal gebruiken?

Ja, je Towie-nummer werkt overal waar je bereik hebt met je telefoon. De doorschakeling werkt wereldwijd zonder extra kosten voor jou. Je ontvangers betalen het standaard tarief voor het bellen naar een Nederlands nummer.

Hoe zit het met de geluidskwaliteit?

De geluidskwaliteit is vergelijkbaar met of zelfs beter dan traditionele telefoongesprekken, afhankelijk van je internetverbinding. We gebruiken HD Voice-technologie voor kristalheldere gesprekken wanneer je internetverbinding dat toelaat.

Heb ik internet nodig om Towie te gebruiken?

Nee, dat is juist het voordeel van Towie. Je hebt geen internet nodig om gesprekken te ontvangen. Towie werkt via een reguliere telefonische doorschakeling, waardoor je alleen een werkende telefoon nodig hebt. Alleen voor het beheren van je instellingen in het online portaal heb je tijdelijk een internetverbinding nodig.

Hoe lang kan ik mijn Towie-nummer behouden?

Je kunt je Towie-nummer zo lang behouden als je abonnement actief is. Bij beëindiging van je abonnement vervalt het nummer na een bepaalde periode, afhankelijk van je abonnementsvoorwaarden. Je kunt je nummer ook meenemen als je besluit over te stappen naar een andere provider.

Heeft Towie invloed op de batterijduur van mijn telefoon?

Nee, Towie heeft geen invloed op de batterijduur van je telefoon. Omdat Towie werkt via doorschakeling en geen app vereist, verbruikt het geen extra batterij. Je telefoon ontvangt gesprekken op de normale manier, net zoals bij elk ander inkomend gesprek.

Is mijn privacy gewaarborgd met Towie?

Absoluut. Privacy is onze prioriteit. We versleutelen al je gesprekken en berichten, en we verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze dienst te leveren. We verkopen nooit je gegevens aan derden en voldoen aan alle geldende privacywetten, waaronder de AVG.

Hoe zit het met de kosten?

Naast het jaarlijkse abonnement betaal je alleen voor de daadwerkelijke doorschakeltijd, per seconde berekend. Er zijn geen verborgen kosten of minimale verbruikseisen. In je persoonlijke Towie-portaal kun je je verbruik en kosten eenvoudig monitoren.

Wat gebeurt er als mijn telefoon uit staat?

Als je telefoon uitstaat of geen bereik heeft, volgt de doorschakeling de instelling van je eigen telefoon. Meestal betekent dit dat de beller wordt doorgeschakeld naar je voicemail. In het Towie-portaal kun je ook aangepaste instellingen maken voor wanneer je niet bereikbaar bent.